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利用ISO9001質(zhì)量管理體系助企業(yè)實(shí)現(xiàn)

更新更新時(shí)間:2015-01-06   點(diǎn)擊次數(shù):3404次
  有報(bào)道指出,當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入“弱增長(zhǎng)”局面,不確定、不穩(wěn)定性仍在加劇的情形。要在如今這種艱難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存和繁榮,每個(gè)組織的當(dāng)務(wù)之急就是:保住利潤(rùn)。組織必須不懈地同時(shí)追求兩個(gè)目標(biāo),一個(gè)是增加收入,另一個(gè)是降低成本。
  
  而組織面臨的zui大的問(wèn)題當(dāng)然就是:如何實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)?注重質(zhì)量就是其中一個(gè)答案。質(zhì)量管理體系如ISO9001等提供了一個(gè)*實(shí)踐框架,從而確保公司進(jìn)程符合客戶的要求。重慶通瑞過(guò)濾設(shè)備制造有限公司于2012年取得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,經(jīng)過(guò)這幾年質(zhì)量體系的運(yùn)行,ISO9001標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證給我們通瑞濾油機(jī)公司帶來(lái)的益處是明顯的,不僅提高了濾油機(jī)質(zhì)量的穩(wěn)定性,也降低了生產(chǎn)成本,還減少了因客戶質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的投訴;提高我們企業(yè)的質(zhì)量管理水平,為我們公司的質(zhì)量保駕護(hù)航起了至關(guān)重要的作用,為我們做行業(yè)的*打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
  
  事實(shí)上有很多企業(yè)也都通過(guò)多次研究表明,企業(yè)在生產(chǎn)管理中采取了ISO9001質(zhì)量管理體系的組織的客戶滿意度都能得到改善,并直接推動(dòng)了公司盈虧底線提高。研究還發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系帶來(lái)一些非財(cái)務(wù)性的收益,如員工敬業(yè)度得到提高。
  
  ISO9001zui初是作為一個(gè)英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)BS5750于1979年公布,現(xiàn)在它已成為zui成功的管理工具之一。英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)zui近刊登的學(xué)術(shù)研究論文的分析表明,實(shí)施了ISO9001質(zhì)量管理體系以及通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的公司的運(yùn)營(yíng)情況明顯比沒(méi)有實(shí)施和通過(guò)的公司要好。英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)的客戶調(diào)查也支持這個(gè)觀點(diǎn)。
  
  英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)莫林·薩姆納·史密斯闡述了在經(jīng)濟(jì)衰退的情況下,企業(yè)將從ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證中獲得的實(shí)際收益,他說(shuō):“由于競(jìng)爭(zhēng)很激烈,企業(yè)的差異化因素就變得至關(guān)重要。而獨(dú)立地通過(guò)一個(gè)*的管理體系標(biāo)準(zhǔn)的審查就是企業(yè)的一種差異化因素,而且客戶也正逐漸要求他們的供應(yīng)商具備這種差異化因素。”
  
  史密斯還說(shuō):“在困難時(shí)期,企業(yè)必須繼續(xù)集中在對(duì)收入增長(zhǎng)起關(guān)鍵作用的主要行動(dòng),同時(shí)緊緊地控制成本。企業(yè)還必須努力保持能產(chǎn)生銷(xiāo)售機(jī)遇的新渠道,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。而獨(dú)立的管理體系審查就是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的一種途徑,而且這種審查也向利益相關(guān)者證明公司確實(shí)已經(jīng)做出努力。”
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